Política de Privacidad
Tu privacidad es importante. Conoce cómo tratamos tus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales en Lovré es Lovré S.A.S., con NIT 901.234.567-8, domiciliada en Cra. 58d #145-10, Bogotá, Colombia. El representante legal es DANIEL ALEJANDRO RODRIGUEZ REINA. Puedes contactarnos en contacto@lovre.sbs o al +57 324 238 9072.
2. Marco legal
Esta política se elabora conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, así como el derecho fundamental al HABEAS DATA consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política.
3. Datos que recopilamos
- Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío.
- Datos de transacción: productos comprados, método de pago, historial de pedidos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (recopilados mediante cookies).
- Datos opcionales: preferencias de lectura, fecha de nacimiento (si decides compartirlos).
4. Finalidad del tratamiento
Tus datos serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar, procesar y enviar tus pedidos.
- Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de servicio al cliente.
- Enviar información sobre productos, ofertas y novedades (solo si has dado tu consentimiento).
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.
- Mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido del sitio.
- Realizar análisis estadísticos y de mercado.
- Prevenir el fraude y proteger la seguridad de las transacciones.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se realiza con base en: (a) tu consentimiento libre, previo, expreso e informado; (b) la ejecución de un contrato; (c) el cumplimiento de obligaciones legales; y (d) el interés legítimo del responsable, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.
6. Autorización
Al proporcionar tus datos a través de los formularios del sitio o al realizar una compra, autorizas a Lovré para tratar tus datos personales conforme a esta política. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
7. Derechos del titular
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
- Acceder: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Actualizar: corregir datos desactualizados o inexactos.
- Rectificar: modificar información incorrecta.
- Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos.
- Revocar autorización: retirar el consentimiento otorgado.
- Informarte: sobre el uso que se da a tus datos.
- Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Procedimiento para ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a contacto@lovre.sbs con: (a) nombre completo y documento de identidad; (b) descripción del derecho que quieres ejercer; (c) dirección de contacto. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.
9. Compartición de datos
Lovré no vende ni arrienda tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con: (a) empresas de logística para la entrega de pedidos; (b) pasarelas de pago para procesar transacciones; (c) autoridades cuando sea exigido por ley; (d) proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
10. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado SSL en todas las transacciones, acceso restringido a bases de datos y auditorías periódicas.
11. Transferencia y transmisión internacional
Tus datos pueden ser transferidos a proveedores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, servicios de análisis web). En tales casos, garantizamos que el destinatario ofrezca un nivel adecuado de protección, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
12. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez vencido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.
13. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años sin supervisión de un adulto. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si crees que lo hemos hecho, contáctanos para eliminarlos.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos los cambios en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
15. Contacto
Para cualquier inquietud sobre privacidad, escríbenos a contacto@lovre.sbs o al +57 324 238 9072, atención a cargo de DANIEL ALEJANDRO RODRIGUEZ REINA, representante legal.
Última actualización: julio de 2025.