Términos y Condiciones
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2. Definiciones
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- Producto: libro o artículo ofrecido en el sitio.
- Pedido: solicitud de compra realizada por el usuario.
3. Uso del sitio
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5. Productos y precios
Los productos se muestran con la información más precisa posible: título, autor, editorial, ISBN, número de páginas, idioma y precio. Los precios incluyen IVA y están expresados en pesos colombianos (COP). Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso. En caso de error de precio, contactaremos al usuario antes de procesar el pedido.
6. Proceso de compra
El usuario selecciona los productos, los agrega al carrito y completa el formulario de envío y pago. La confirmación del pedido se envía por correo electrónico. La aceptación del pago no implica la aceptación del pedido hasta que Lovré confirme la disponibilidad del producto.
7. Formas de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, Nequi, Daviplata y pago contra entrega en Bogotá. Todas las transacciones se realizan en pasarelas seguras con cifrado SSL.
8. Envíos
Realizamos envíos a todo Colombia. Los tiempos estimados son: Bogotá 1-2 días hábiles, ciudades principales 2-4 días hábiles, municipios alejados 4-7 días hábiles. El envío es gratuito en pedidos superiores a $150.000. El usuario recibirá un número de seguimiento por correo o WhatsApp.
9. Entrega
La entrega se realiza en la dirección indicada por el usuario. Si en dos intentos no se logra la entrega, el paquete retorna a Lovré y el usuario deberá asumir el costo de reenvío. Es responsabilidad del usuario proporcionar datos de contacto y dirección correctos.
10. Devoluciones y cambios
El usuario tiene derecho a devolver un producto dentro de los 15 días siguientes a la recepción, siempre que esté en perfectas condiciones y no haya sido usado. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del usuario, salvo defecto o error atribuible a Lovré. En caso de producto dañado, contáctanos en 48 horas con foto para gestionar el cambio o reembolso.
11. Reembolsos
Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 15 días hábiles, usando el mismo método de pago original. En compras con tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 30 días en reflejarse, según el banco emisor.
12. Propiedad intelectual
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15. Modificaciones
Lovré puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publican en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos vigentes.
16. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá D.C.
17. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a contacto@lovre.sbs o al +57 324 238 9072. Representante legal: DANIEL ALEJANDRO RODRIGUEZ REINA.
Última actualización: julio de 2025.